AYUDA

Tiempo Aire

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En esta sección puedes recargar tiempo aire para tu celular o cualquier otro número Telcel, Movistar, Iusacell o Unefon con cargo a tu cuenta de cheques, tarjeta de débito o tarjeta de crédito (sin comisión extra sobre la tarjeta de crédito).
Para hacer uso de esta operación es necesario contar con tu NetKey Banamex con Challenge; si aún no lo tienes, solicítalo en sucursal.

Para realizar la compra de tiempo aire:

1. Selecciona la cuenta retiro.
2. Ingresa el número de celular al cual quieres abonar tiempo aire.
3. Selecciona la compañía a la cual pertenece el número de celular.
4. Selecciona el importe que deseas abonar.
5. Pulsa “Continuar” y confirma la compra de tiempo aire dando clic en “Aceptar.”
6. Ingresa en tu dispositivo NetKey la clave que se muestra en la pantalla de autenticación “CHALLG” y presiona “ENT.” Se generara una clave dinámica que debes ingresar en el espacio en blanco, dando clic en “Continuar.”
7. La pantalla de respuesta muestra el detalle de tu pago ya aplicado.
8. Si deseas pulsa el botón de “Imprimir” para generar tu comprobante (sin validez oficial).

Recuerda:

  • En caso de algún error se mostrará una ventana explicando la causa.
  • En caso de que la operación sea rechazada, las posibles causas, serían: que es una operación inusual a tu perfil o es la primera vez que la realizas. La pantalla te mostrará la posible solución al problema.
  • En caso de que no cuentes con tu NetKey Banamex no podrás realizar esta operación.
  • En caso de que no cuentes con alguna cuenta de cargo (Chequera, tarjeta de débito o crédito no podrás realizar esta operación.

Botones:

“Comprar”: Despliega la pantalla para iniciar la operación.
“Continuar”: Despliega la siguiente pantalla.
“Regresar”: Te envía a la pantalla de captura con la información previamente ingresada.
“Aceptar”: Permite continuar con la operación.
“Realizar otra compra”: Te envía a la pantalla para iniciar nuevamente la operación.
“Ayuda”: Te brinda asistencia específica.
“Imprimir”: Te permite imprimir el comprobante de tu compra.